Clima Seguro en la mira del Sernac tras cientos de denuncias por presuntas estafas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) está investigando a la empresa Clima Seguro, especializada en aires acondicionados y calefacción, debido a una ola de denuncias por incumplimientos. Las quejas de los consumidores comenzaron a acumularse desde principios de 2024, motivando al organismo a iniciar una investigación formal en agosto del mismo año.

Según el Sernac, los reclamos apuntan a incumplimientos en la entrega de productos, demoras en los plazos, falta de documentación como boletas y facturas, y problemas en la devolución de dinero. De los 430 reclamos recibidos hasta el 12 de agosto de 2024, un 80% se cerraron sin que la empresa diera una respuesta satisfactoria.

El organismo también detectó una posible relación entre Clima Seguro, la empresa Ave Fénix y el sitio web www.climatización.cl, lo que llevó a ampliar la investigación. Ante la falta de respuesta de Clima Seguro a los requerimientos del Sernac, se presentó una denuncia ante la justicia por negarse a entregar la Información Básica Comercial (IBC) solicitada.

Posible delito de estafa y acción del Ministerio Público

Dada la gravedad del caso, el Sernac intentó citar al representante legal de la empresa, pero la notificación no pudo concretarse. Por este motivo, el organismo decidió entregar todos los antecedentes al Ministerio Público, que deberá evaluar si se configura el delito de estafa.

Este caso se suma a otros conflictos similares en los que el Sernac ha intervenido, como denuncias a empresas de banquetería y plataformas de delivery.

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