Colmena Enfrenta Cuatro Días sin servicios por Ciberataque; Superintendencia de Salud Demanda Solución

El pasado viernes, la isapre Colmena informó a sus afiliados que su sitio web, el cual incluye una sucursal virtual para realizar trámites diversos, fue afectado por un ciberataque.

Este incidente no solo afectó el sitio web, sino que también interrumpió otros sistemas, extendiéndose a la atención en sucursales físicas y a través de la aplicación móvil.

La Superintendencia de Salud ha intervenido y ha solicitado a la isapre información detallada sobre el incidente, especialmente en cuanto a cómo está afectando a los usuarios. Entre las quejas más destacadas están la imposibilidad de comprar bonos para atención médica, solicitar reembolsos o utilizar los excedentes.

En sus redes sociales, Colmena ha recibido numerosas quejas de los afectados, a quienes responde proporcionando una dirección de correo electrónico para enviar sus solicitudes.

“Nuestro equipo está trabajando para resolver esta incidencia lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes”, ha reiterado Colmena en sus respuestas.

Aunque no profundizó en el alcance del ataque, la isapre aseguró que ha implementado medidas para gestionar el incidente y restablecer la normalidad de sus operaciones lo más pronto posible.