Cientos de usuarios denuncian caída de cabello por champú de Elvive: SERNAC investiga a L’Oréal

En las últimas semanas, el champú Elvive Hidra Hialurónico de L’Oréal ha sido objeto de cientos de denuncias en redes sociales, donde usuarios han afirmado que su uso ha provocado pérdida de cabello. Las quejas han circulado principalmente entre mujeres, quienes han compartido videos y testimonios sobre su experiencia negativa con el producto.

Ante esta situación, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Chile ha anunciado que oficiará a L’Oréal para investigar la posible afectación a los consumidores. Aunque el producto aún no ha sido vinculado a alertas de seguridad por parte de SERNAC o el Instituto de Salud Pública (ISP), las numerosas denuncias han llevado al organismo a tomar cartas en el asunto.

SERNAC instó a los consumidores afectados a suspender el uso del producto y reportar su experiencia a través de su sitio web, proporcionando detalles relevantes como el lote del champú y el tiempo de uso.

¿Es el ácido hialurónico responsable de la caída del cabello?

El químico Guillermo Montero, de la Universidad San Sebastián, explicó que el ácido hialurónico, presente en el champú señalado, no es una sustancia que provoque la caída del cabello. Según Montero, esta molécula es utilizada comúnmente en productos de cuidado de la piel y el cabello por sus propiedades hidratantes, ayudando a retener la humedad y mejorar la elasticidad del cabello y cuero cabelludo.

Montero indicó que los problemas podrían deberse a otros ingredientes irritantes como sulfatos, parabenos o ftalatos, que pueden afectar la salud capilar, sobre todo en personas con cueros cabelludos sensibles. Además, señaló que la caída del cabello puede estar relacionada con múltiples factores, como estrés, genética y nutrición, siendo los productos cosméticos solo uno de los muchos posibles desencadenantes.

Expertos recomiendan elegir el champú adecuado

La dermatóloga Eileen Barranco señaló que el champú Elvive tiene dos versiones: una para cabello seco y otra «pure» para cabello graso, lo que podría explicar la situación. Según Barranco, utilizar un champú incorrecto para tu tipo de cuero cabelludo podría generar problemas como dermatitis seborreica o irritación, aumentando la caída del cabello.

Barranco recomendó que los usuarios se asesoren con un dermatólogo antes de elegir productos capilares, para asegurarse de que están usando el adecuado para su tipo de cabello y cuero cabelludo. También llamó a descartar otras causas comunes de la pérdida de cabello, como cambios hormonales o deficiencia de nutrientes.

Por su parte, la estilista Coni Lucero subrayó la importancia de dejar de usar un producto si se observa una reacción negativa. «Si llevas dos lavados y el producto irrita, es un error seguir utilizándolo», afirmó Lucero.

En resumen, aunque las denuncias sobre el champú Elvive han causado preocupación entre los consumidores, los expertos instan a tomar medidas con cautela, destacando que la caída del cabello puede tener múltiples causas y que no todos los productos son adecuados para todos los tipos de cabello.

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