Denuncian irregularidades en entrega de cenizas en cementerio de Huechuraba

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) está investigando una denuncia presentada por una mujer que recibió las cenizas de su madre fallecida en dos ánforas separadas, en lugar de una sola como es lo habitual. El incidente ocurrió en el cementerio Parque del Recuerdo, ubicado en Américo Vespucio, Huechuraba.

El Sernac ha solicitado al cementerio un informe detallado sobre sus políticas y protocolos para la manipulación de ánforas y cenizas. Según la denunciante, las cenizas de su madre fueron trasladadas desde Arica a Santiago, y se contrató el servicio de sepultura Jardín de Rosas para depositarlas.

Detalles del incidente

El 27 de septiembre, la mujer acudió al cinerario del Parque del Recuerdo para transferir las cenizas, pero denunció un trato inadecuado y poco respetuoso. Además, informó que las cenizas fueron entregadas en dos ánforas, ya que se le indicó que no cabían en la ánfora tubular inicial. La mujer también comentó que las tapas de las ánforas estaban mal selladas.

Respuesta del Sernac

El Sernac subrayó que los consumidores tienen derecho a recibir un servicio de calidad cuando contratan los servicios de un cementerio, lo que incluye información clara sobre las condiciones del servicio. Hasta el momento, el cementerio no ha dado declaraciones públicas al respecto.

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