Portabilidad numérica en Chile: ¿Con qué frecuencia podrás cambiar de compañía a partir de 2025?

Chile implementará importantes cambios en la portabilidad numérica a partir del 3 de febrero de 2025, con el fin de mejorar la seguridad y reducir la morosidad, aunque a la vez limita la libertad de los usuarios para cambiar de proveedor.

Los nuevos ajustes incluyen un aumento en el tiempo de permanencia para los usuarios: después de realizar una portabilidad, deberán permanecer con la nueva empresa por 120 días, el doble del tiempo actual de 60 días. Esta medida busca evitar que los consumidores generen pequeñas deudas con distintas empresas, aunque podría ser vista como una restricción para quienes desean cambiar por razones de servicio o cobertura.

Además, el proceso se vuelve más seguro. A partir de agosto de 2025, los usuarios de planes postpago deberán ingresar un Código de Activación de Portabilidad (CAP), acción que antes solo era obligatoria para los números prepago. Esta medida combate fraudes como el SIM swapping, donde los delincuentes roban números de teléfono, y obliga a las empresas a verificar la identidad del titular.

También se implementa una norma que requiere que los usuarios estén al día con sus deudas antes de portar su número, lo que significa que deberán pagar cualquier saldo pendiente, incluso si aún no ha vencido, antes de cambiarse de compañía.

Por último, los proveedores y la Oficina de Administración de Portabilidad (OAP) deberán cumplir con nuevas normativas de ciberseguridad, reforzando la protección de los datos personales y la seguridad de los sistemas de telecomunicaciones.

En resumen, estas reformas refuerzan la seguridad en la portabilidad numérica, pero también limitan la flexibilidad para los usuarios que desean cambiarse de proveedor con mayor frecuencia.

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