Contraloría General de la República fiscaliza al Sernac por posible protección a distribuidoras eléctricas tras megacorte

La Contraloría General de la República (CGR) inició una fiscalización al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) por una posible protección a las distribuidoras eléctricas tras el megacorte de luz ocurrido en febrero. La investigación se basa en correos internos que sugieren instrucciones para evitar responsabilizar a las empresas.

Detalles de la fiscalización

Según El Mostrador, correos electrónicos entre autoridades del Sernac revelarían que se habría creado un proveedor ficticio llamado “APAGON” para gestionar los reclamos de los consumidores. Además, se habría evitado notificar a las compañías eléctricas, enviando los reclamos directamente a un correo interno del Sernac.

“Habilitar el proveedor llamado ‘APAGON’ (00.000.000-0)”, se lee en uno de los correos, con un plazo máximo para el 4 de marzo. También se menciona que no se enviarían cartas programadas a los consumidores, sino una “carta tipo” con información general.

Reacciones

El presidente de la Asociación Nacional de Funcionarios del Sernac, Francisco Bustamante, confirmó que los consumidores no fueron informados adecuadamente sobre el estado de sus reclamos. “Hubo personas electrodependientes que fallecieron, y es la primera vez que ocurre algo así en la institución”, señaló.

Desde La Moneda, la ministra vocera (s) de Gobierno, Aisén Etcheverry, descartó cualquier instrucción desde la Presidencia. “El Sernac es un organismo autónomo. No hubo intervención del gobierno”, afirmó.

Próximos pasos

La CGR analizará los antecedentes para determinar si hubo irregularidades en la gestión del Sernac durante el megacorte. Los resultados de la fiscalización podrían tener implicancias legales y administrativas.

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