Sernac critica fallo de la Corte Suprema sobre colusión del papel higiénico y analiza posibles acciones

El director del Sernac, Andrés Herrera, asegura que la sentencia es un grave retroceso para los derechos de los consumidores

El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, ha rechazado categóricamente el fallo de la Corte Suprema que denegó la indemnización a los consumidores por la llamada «colusión del confort o del Tissue». Herrera indicó que el organismo está evaluando las acciones a seguir tras esta decisión.

El máximo tribunal determinó que la compañía involucrada no tiene responsabilidad bajo la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPDC), debido a la ausencia de una relación contractual directa con los clientes y compradores.

El Sernac enfatizó que «esta sentencia implica que ninguno de los millones de consumidores en el país recibirá una compensación por esta escandalosa colusión».

Herrera manifestó que, aunque el Sernac respeta la decisión de la Corte, no comparte en absoluto los razonamientos del fallo, considerándolo un grave retroceso para los derechos de los consumidores. «No solo porque no concede las compensaciones que todos los consumidores merecen por los sobreprecios que pagaron, sino porque pone en duda una serie de aspectos fundamentales en materia de protección al consumidor y desatiende los avances logrados en Chile en esta área», agregó.

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